Comment maximiser vos revenus sur la Saint-Valentin grâce à la carte cadeau ?
La Saint-Valentin conserve cette année encore son statut de fête incontournable en France et à travers le monde. Pour l’e-commerce et le retail, la fête des amoureux représente une opportunité commerciale pour dynamiser le trafic en points de vente et accroitre les revenus. Pour maximiser ces opportunités, il est impératif de déployer une stratégie bien définie, de fixer des objectifs précis, et surtout de multiplier les initiatives.
N’oublions pas l’atout majeur qu’est la carte cadeau. La carte cadeau est un cadeau de plus en plus apprécié même pendant la fête des amoureux. Dans cet article, nous explorerons les leviers essentiels à actionner pour tirer pleinement parti de ce service.
Avant d’entrer dans les détails, passons en revue les intentions et le budget disponible pour cette fête de l’amour.
Quels sont les statistiques et chiffres pour la Saint-Valentin 2024 ?
Combien de Français ont l’intention de participer à cette fête romantique ?
34 % des Français ont l’intention de fête la Saint-Valentin en 2024, une légère baisse par rapport à l’année dernière. Les plus enthousiastes restent comme toujours les 35-44 ans avec 46 % prévoyant d’organiser quelque chose durant cette occasion.
Le budget moyen est en augmentation : 142 € en moyenne, soit 28 € de plus que l’année dernière. Pour être plus précis :
· 45 % des personnes dépenseront moins de 50 euros en cadeau.
· 41 % dépenseront entre 50 et 150 euros
· 9 % dépenseront plus de 150 euros
Quels sont les activités et cadeaux en vogue cette année ?
Pour cette année, le top 3 des cadeaux que les Français souhaitent offrir, sont :
· Des fleurs (27 % d’intention)
· Un parfum (21 %)
· Un bijou (12 %)
Bien plus loin, dans le classement par rapport aux voisins européens, nous trouvons des chocolats, de l’alcool, et la lingerie et accessoires érotiques.
En termes d’activité 52 % iront au restaurant en tête à tête le soir de la Saint-Valentin (une hausse de 7 points par rapport à l’année dernière), tandis que 26 % envisagent de préparer un diner en amoureux tranquille à la maison. D’autres encore, plus ambitieux, s’organiseront un weekend romantique (29 %).
Les réfractaires à la Saint-Valentin
56 % des Français sont réfractaires à la Saint-Valentin. Parmi les raisons nous avons :
· 38 % sont célibataires et ne voient pas l’intérêt.
· 46 % considèrent cette fête comme commerciale ou démodée
· 11 % trouvent cette fête trop chère
· 5 % manquent de temps ou ont d’autres priorités.
Malgré tout, par rapport au reste du monde, les Français restent parmi ceux ayant le plus l’intention de fêter la Saint-Valentin. Ce qui est de bon augure pour l’e-commerce et le retail.
La carte cadeau, un cadeau de plus en plus apprécié pour la Saint-Valentin
Pourquoi mettre en avant votre carte cadeau pour la fête de l’amour ?
La carte cadeau est de plus en plus appréciée comme cadeau : rapide à commander, elle plait aux indécis qui veulent être sûrs de faire plaisir à l’élu de leur cœur. Elle est une alternative parfaite pour les retardataires, qui peuvent recevoir une e-carte cadeau en moins de 5 minutes et faire battre le cœur de leur moitié.
La carte cadeau a d’autres avantages pour les marques : tous les détenteurs de cartes cadeaux viendront les dépenser après la Saint-Valentin. Ce qui dynamisera le trafic sur vos points de vente. Et bien entendu, les bénéficiaires génèreront du revenu supplémentaire, puisque leurs paniers d’achats dépassent souvent le montant de la carte cadeau. Aujourd’hui nous notons qu’un tiers en moyenne le dépasse, pour une moyenne de 57 € supplémentaire.
Et dans tout ça, quels sont les secteurs qui vendent le plus de cartes cadeaux durant la fête de l’amour ?
· Le secteur des Cosmétiques & Parfums
· Le secteur Cuturel
· Le secteur High-Tech
L’univers des produits des marques sur ces secteurs explique en partie leurs succès, mais nous remarquons également une augmentation notable des campagnes marketing et des initiatives visant à promouvoir leurs services de cartes cadeaux sur cette période.
Adaptez votre service de cartes cadeaux
Pour maximiser vos revenus sur la Saint-Valentin, pensez à adapter votre service de cartes cadeaux.
Cela passe par proposer des visuels de cartes dédiées à cette fête, tout en restant dans l’univers de votre marque. Célébrez l’amour, votre marque et proposez un produit adapté à vos clients.
Mettez en avant vos fonctionnalités de personnalisation, comme la possibilité d’écrire un message d’amour au destinataire. Et vos fonctionnalités pratiques, comme l’envoi différé de la carte au 14 février.
Sephora, marque de cosmétiques et parfums, est un très bon exemple. Chaque année, elle retravaille les visuels et sa page de commande pour marquer ce temps fort.
Pensez aussi à simplifier au maximum votre parcours de commande en évitant la création d’un compte client ou l’étape de mise au panier d’achats. Comme Sephora, optimisez les étapes. La grande partie des acheteurs de cartes cadeaux ne sont pas votre cible principale.
Prenons un exemple concret. Imaginons que vous êtes une marque de cosmétiques et parfums. Ce ne sera pas votre cliente habituelle qui commandera une carte, mais son conjoint. Ne sachant pas quelle cosmétique elle utilise ou ses préférences pour les parfums, il optera pour une carte cadeau qui laissera le choix à sa dulcinée.
Enfin, valorisez votre carte cadeau en créant des bundles dédiés et en quantité limitée pour ce temps fort. Associez votre carte cadeau avec un produit populaire au sein de votre univers. Ca peut être un rouge à lève et une carte, un bouquet de fleurs et une carte cadeau, un portemonnaie et une carte cadeau, etc.
Maximisez la visibilité de votre carte cadeau
Maintenant que vous avez adapté votre service, il faut le rendre visible.
Sur votre site e-commerce, pensez à mettre votre carte cadeau dans le menu principal et dans la rubrique spéciale Saint-Valentin. Si vous créez une page dédiée aux idées cadeaux pour sa moitié, glissez la carte cadeau dans vos suggestions.
Vous pouvez créer un pop-up, une bannière ou un encart sur la page d’accueil de votre site. Facilitez les recherches pour retrouver la carte cadeau, rendez la visible pour proposer une alternative toujours pratique, que les consommateurs sont sûrs de recevoir en temps et en heure.
Pensez aux canaux externes. Faites un post sur les réseaux sociaux, travaillez une campagne publicitaire sur les réseaux ou sur les moteurs de recherche. Mettez en avant votre service en jouant sur l’instantanéité de l’envoi de la e-carte, parfaite pour les retardataires. Pour les incertains ou indécis, proposez la carte cadeau pour faire plaisir à coup sûr à leur dulcinée.
Créer une campagne emailing auprès de vos clients, une première fois pour valoriser votre service, une seconde fois 2 ou 3 jours avant pour cibler les retardataires.
Nous avons un très bel exemple de campagne marketing de Nike, marque de sportwear, qui met en avant son service de cartes cadeaux auprès des indécis. Bon point, ils proposent aussi quelques idées de produits en cadeau.
Autre exemple de Steamline, marque de bagageries bien connue aux États-Unis, qui mise sur une promotion sur sa carte cadeau pour augmenter ses ventes.
Utilisez la carte cadeau comme outil marketing
La carte cadeau est une excellente récompense dans le cadre d’un jeu-concours. Et la Saint-Valentin est le moment idéal pour lancer un jeu-concours sur les réseaux sociaux et créer un engouement sur ce temps fort.
Elle peut être un outil d’acquisition durant cette fête. Peppermayo, marque de prêt-à-porter et accessoires, prend par exemple le contrepied de tous. Elle mise sur les célibataires, qui sont quand même 26 % à prévoir de faire quelque chose durant cette fête. Via une campagne emailing, elle offre à tous les célibataires clients une carte cadeau de 30 $ pour se faire plaisir. Une ode au célibat et au bien avec soi.
En reprenant le concept, vous pouvez lancer une campagne emailing où vous offrez une carte cadeau d’un montant prédéfini (5 €, 10 €,20 €) sur un minimum d’achat, à votre base de clients sensibles aux bonnes affaires même pour la Saint-Valentin.
