Pourquoi un opticien devrait avoir une carte cadeau ?

Aujourd’hui, ce n’est pas moins de ¾ de la population française qui est affectée par un trouble visuel nécessitant un port de lunette de vue ou de lentilles. Le marché de l’optique ne cesse de croître face à la demande croissante. Les grandes enseignes d’optique se disputent les parts à coup d’exclusivité, de services complémentaires, d’ultra-professionnalisation, et de promotion.

Pour élargir leur offre, certaines ont décidé de se lancer dans la carte cadeau digitale. A priori complexe sur un marché où une part des dépenses est prise en charge par le dispositif français de santé : la mutuelle, la carte a tout de même un coup à jouer, tant dans l’acquisition client, que dans les campagnes marketing ou la mise en avant de produits annexes.

Allez, on vous dit tout !

Booster les ventes de lunettes de soleil en magasin d’optique grâce à la carte cadeau

Le constant est là : 52% des Français de plus de 18 ans portent des lunettes de soleil non correctrices, avec en moyenne 2,1 paires chacun. Dans cette tranche, 53,2% ne vont pas chez un opticien et pour 65% d’entre eux, la raison est simple : ils n’y pensent pas.
Beaucoup de chiffres, mais le plus important à comprendre est que le canal optique a encore du terrain à gagner et un gros potentiel pour les lunettes de soleil non correctrices. Cet accessoire de mode que l’on renouvelle avec grand plaisir.

Et que vient faire la carte cadeau dans tout ça ?

Les opticiens ne sont pas ou très peu insérés dans les « moments cadeaux » qui rythment l’année des Français : anniversaire, Noël, etc. Avec une carte cadeau de leur propre marque sur leur gamme de lunettes de soleil, ils s’ouvrent à une nouvelle manière de voir l’optique, tout en mettant en avant la gamme solaire.
Et avec la carte cadeau dématérialisée*, les sites e-commerce peuvent gagner en visibilité en augmentant les services proposés à la clientèle.

*La carte cadeau digitale est la version dématérialisée de la carte cadeau physique. Elle se commande en quelques clics et est envoyée instantanément au destinataire par email en format PDF. L’intérêt principal des e-cartes est la couche supplémentaire de personnalisation possible (photo/vidéo personnalisé ou image au choix, message unique, etc.) ainsi que l’ensemble de fonctionnalités dites pratiques (enregistrement sur la wallet mobile, achat à plusieurs de la carte, etc.). Le second intérêt de la e-carte est sa compétitivité face à la carte physique. Son coût de production est très faible et l’envoi est plus rapide. Pratique dans le cadre d’une campagne promotionnelle.

Utiliser la carte cadeau sur d’autres gammes précises

La carte cadeau peut être utilisée également pour promouvoir les secondes paires de lunettes, les accessoires autour des lunettes et notamment les accessoires autour des audioprothèses (étui, option de connectique, etc.)

La plupart des grandes enseignes d’optique, à ce jour, ont diversifié leurs services et produits en se dirigeant vers l’audio. Avec un nombre de plus en plus important de porteurs, ce secteur permet aux acteurs de consolider leur marque.

Et la carte cadeau pourrait donner un coup de pouce à cette pratique afin de promouvoir les accessoires autour de l’audio qui sont de plus en plus nombreux. Un moyen tout à fait intéressant pour amener un consommateur à venir chez tel opticien plutôt qu’un autre. D’ailleurs, 65% des porteurs souhaitent être informés sur les nouveautés de manière régulière. Imaginons la combinaison entre une newsletter spécifique à l’audio couplé au pouvoir motivationnel de la carte cadeau : des campagnes promotionnelles ultra-pertinentes.

La carte cadeau et le marketing de l’optique

Le marketing de l’optique, aujourd’hui, converge davantage sur du marketing direct, des promotions en magasin, de la recommandation et des essais gratuits pour l’audio. Ce qui tombe bien, puisque la carte cadeau fait partie des outils promotionnels utilisés dans le retail pour motiver à venir en magasin, afin d’augmenter le panier moyen ou encore pour aller sur une gamme de produits sur lesquels ils ne se seraient pas positionnés sans la carte. Alors, pourquoi ne pas l’utiliser aussi dans l’optique ?

Exemple de promotion sur la carte cadeau dans le retail :

• Une carte cadeau de 5€ offerte pour tout paniers d’achat au-dessus de 30€
• Une carte cadeau de 10€ offerte à utiliser durant une certaine période au sein de la boutique

Exemple de promotion via la carte cadeau dans l’optique :

• Une carte cadeau de X€ pour la deuxième paire de lunettes de vue
• Une carte cadeau de X€ sur la gamme accessoires audio

A noter que 7% des clients chez un opticien ont été faire des recherches sur internet. On pourrait alors très bien imaginer une stratégie web-to-store qui assure que le consommateur va se déplacer dans notre boutique et non dans celle de nos concurrents. On peut proposer à un internaute une carte cadeau de X€ valable sur la 2ème paire ou sur des accessoires, afin qu’il se déplace en magasin physique, dans un temps donné.

Comment les opticiens peuvent toucher les employés via la e-carte cadeau ?

On le voit, de plus en plus d’enseignes d’optique lancent des campagnes de marketing direct en ciblant les employés d’entreprises : une source d’acquisition client ultra pertinente, sachant que 7 personnes sur 10 portent des lunettes (soit de grande chance qu’il s’agissent de salariés).
Ce premier contact est intéressant. En revanche, les marques d’optique peuvent aller plus loin et multiplier les canaux grâce à la carte cadeau digitale.

Comment ?

Le marché de la carte cadeau est scindé en deux : le B2C et le B2B. Pour la partie B2B, en pleine expansion aujourd’hui, de nombreux acteurs tiers comme des distributeurs, des logiciels CSE, programmes incentives… cherchent à développer leur catalogue de récompenses.
Dans les récompenses les plus recherchées, nous avons, bien entendu, la carte cadeau digitale des marques. Un cadeau pratique pour les salariés dans le cadre d’un évènement spécifique (Noël, déménagement, etc.). La carte d’une enseigne d’optique aurait donc tout à fait sa place dans les catalogues.

Cela permettrait non seulement de multiplier les points de contact d’autant qu’il existe d’acteurs tiers, mais également d’acquérir directement les employés, détenteur d’une carte à dépenser dans la boutique.

Déployer sa stratégie RSE dans l’optique

Nombreuses sont les enseignes qui se lancent dans un programme RSE, généralement avec leur propre fondation pour aider dans la recherche de maladies visuelles complexes ou encore dans l’accès aux lunettes auprès des pays défavorisés.

Afin de mieux communiquer sur ces actions qui s’ancrent dans l’ADN de la marque, ou encore pour faire participer activement les consommateurs/clients, le support de la carte cadeau digitale pour faire des dons est une solution.

Dans le cas de l’optique, on peut imaginer que pour tout achat de lunette de vue ou de soleil, une carte cadeau d’un montant de X€ est offert à une association particulière ou une association au choix du client parmi celles partenaires de l’enseigne.