Quelle stratégie marketing pour les marques pour la Fête des Mères ?
Les chiffres 2024 sur la fête des Mères
Qu’elle ait lieu le 10 mars 2024 au Royaume-Uni, le 26 mai 2024 en France ou le 12 mai 2024 aux États-Unis, la fête des Mères représente cette année encore un évènement spécial important dans plus de 50 pays du monde (70,8 % des adultes la célèbrent).
Ce moment familial génère chaque année une retombée économique considérable puisqu’il représente désormais la deuxième fête la plus importante en termes de cadeaux, après Noël. Cette dernière a donc un impact économique non négligeable dans de nombreux pays et constitue un véritable coup de pouce pour les ventes. Par exemple, les Américains prévoient de dépenser environ 35,7 milliards de dollars pour la fête des Mères, avec une moyenne de 205 dollars par personne. En France, environ 80 % des individus célèbrent ce jour et le budget moyen est de 66 € en 2023 (contre 62 € en 2022). Et les Anglais : 1,23 milliard de livres sterling.
La fête des Mères est donc une formidable opportunité pour les boutiques d’e-commerce d’augmenter leurs ventes en ligne, de booster leur visibilité et de se rapprocher de leurs clients. Mais que peuvent-elles mettre en œuvre pour obtenir les meilleurs résultats ?
Personnaliser sa marque pour la fête des Mères
Une campagne marketing dédiée
Une fois les consommateurs bien ciblés, les marques peuvent lancer leur campagne spéciale fête des Mères. Elle débute généralement 3 semaines avant le jour J et la première étape peut consister en l’envoi d’un emailing aux clients existants, par exemple, qui seront ravis de voir que leur marque préférée pense d’abord à eux.
Ensuite, que ce soit en créant un menu spécifique, une page dédiée au shopping de la fête des Mères, en postant le guide ultime des cadeaux ou en promouvant des offres spéciales, c’est aussi l’opportunité de créer des visuels spéciaux pour l’occasion que les clients garderont en mémoire.
Par exemple Picard a créé pour l’occasion un menu spécial Fête des Mères pour promouvoir ses produits. Sephora a opté pour une vidéo où une artiste professionnelle chez la marque, accompagnée de sa mère a discuté et essayé des produits.
Les achats sur les médias sociaux : un canal en forte croissance
Aujourd’hui, près de 77 % des utilisateurs de réseaux sociaux ont déjà effectué un achat via ce canal. Les médias sociaux ont évolué de telle sorte que les marques peuvent proposer aux utilisateurs d’acheter leurs produits et services directement sur la plateforme, sans même devoir la quitter.
Pour la fête des Mères, de nombreux consommateurs se tournent vers les médias sociaux pour trouver des idées de cadeaux. Il peut donc être intéressant de mettre en place la possibilité d’acheter directement sur ces plateformes. Ce processus d’achat est plus rapide, plus fluide et moins intrusif pour les clients, ce qui n’est pas négligeable lorsque l’on sait que les achats pour la fête des Mères commencent généralement seulement trois jours avant le jour J.
Des jeux-concours sont également organisés pour animer les réseaux sociaux : Marionnaud, l’année dernière, offre plusieurs produits, tout comme Truffaut qui mise sur un superbe bouquet de fleurs.
Une occasion de créer des liens avec les clients
Fête des Mères rime avec famille, relation ou encore proximité. C’est donc un moyen pour les marques de tisser des liens plus étroits avec leur clientèle en amplifiant leurs émotions. Présenter de vraies femmes avec une véritable histoire sur les médias sociaux, par exemple, pourrait permettre de créer un lien émotionnel beaucoup plus authentique avec les clients. Il est nécessaire que les marques, lors de cette période, montrent à leur public qu’elles comprennent ce qu’il traverse et leur offrent de la valeur plutôt que de simples produits. Cela permettra de transformer les acheteurs occasionnels en clients fidèles à long terme.
Comme exemple, nous avons la marque émoi émoi qui a créé une ode à la maternité :
« À celle qui a senti son cœur se remplir d’amour la première fois qu’elle l’a vu.
Celle qui n’a pas compris ce qui lui arrivait, celle qui a trouvé ça évident, celle qui a pris son temps.
À celle pour qui ce miracle est enfin arrivé, celle qui a galéré, celle qui connaît par cœur les fausses joies et les parcours compliqués. #chapeau.
À celle qui l’a porté des années dans son cœur avant de le porter dans ses bras. Celle qui a adopté le plus fou des amours #hellotoi »
Penser au marketing d’influence
Un autre point important serait d’intégrer le marketing d’influence dans une stratégie de marque. Travailler avec des influenceurs permet une approche beaucoup plus ciblée, en particulier avec les millennials, qui représentent la cible principale de ce marché. Pour ce groupe cible beaucoup moins sensible aux publicités historiques, elle représente un angle d’attaque pertinent.
Cette stratégie plus rapide et plus abordable permet également de délivrer une forte preuve sociale. En créant des contenus convaincants, les influenceurs poussent leurs followers à agir. Ils ont un fort pouvoir de prescription sur les clients et contribuent à générer du bouche-à-oreille.
C’est le cas d’Histoire d’Or qui a collaboré avec des influenceurs sur Instagram pour rendre hommage aux femmes les plus importantes de leurs vies à travers de courtes vidéos.
Utiliser le m-commerce
Au cours des dernières années, le secteur du commerce mobile a connu une croissance sans précédent. Le trafic des détaillants sur appareils mobiles a augmenté de 12,7 % par rapport à l’année précédente et, aujourd’hui, 76 % des achats en France sont effectués via des téléphones mobiles.
Par conséquent, le m-commerce représente un enjeu important pour les marques à l’occasion de la fête des Mères et s’inscrit dans une stratégie omnicanale.
Pensez donc à valoriser votre application mobile, faites des promotions avantageuses sur les achats mobiles
Miser sur son programme de cartes cadeaux pour la fête des Mères
Mettre en place un programme de carte cadeau digitale
La carte cadeau est en passe de devenir le cadeau préféré des consommateurs dans de nombreux pays puisqu’elle répond parfaitement à leurs besoins et attentes. Elle est rapide, facile à acheter et permet aux acheteurs de s’en procurer jusqu’à la toute dernière minute pour la version digitale.
Ceux qui avaient l’habitude de passer des heures à choisir des cadeaux pour leurs proches apprécient cette solution tout-en-un qui leur permet d’économiser du temps et des efforts.
De plus, la carte cadeau électronique est personnalisable, ce qui permet aux marques d’offrir une expérience sur mesure à leurs clients. Les acheteurs sont confrontés à un large choix de marques, de produits et de services, et trouveront certainement la carte cadeau qui fera plaisir à la femme qu’ils chérissent, qu’il s’agisse d’une marque qu’elle aime ou d’une marque qu’elle ne connaît pas encore, mais qui pourrait lui plaire.
Le top des marques qui performent avec leurs cartes cadeaux sur la fête des Mères est :
· Alimentaire, Boisson & Restauration
· Cosmétiques et Parfumeries
· Maison & Décoration
· Sport
Visibilité du programme sur les canaux de la marque
Avant de lancer des campagnes marketing en externe pour promouvoir votre service de cartes cadeaux, il est important de le rendre, tout d’abord, visible sur vos canaux.
Sur le site e-commerce, pensez à le mettre en avant sur votre menu principal ou dans votre menu dédié à la fête des Mères.
Si vous avez mis en place une page d’idées cadeaux, il est important d’y référencer votre carte cadeau comme c’est le cas de Nature & Découverte.
Mise en avant sur l’application mobile, bannière ou popup sur la page principale, posts organiques sur les réseaux sociaux et stand personnalisé dans les boutiques physiques, il est important d’avoir une visibilité omnicanale pour toucher un maximum de consommateurs potentiels.
Campagnes marketing autour de la carte cadeau pour la fête des Mères
Il existe différents types de campagnes marketing à faire autour de la carte cadeau :
Campagne emailing : une campagne auprès de votre base de données clients pour mettre en avant la carte cadeau, accompagnée ou non d’une promotion sur cette dernière.
Campagne payante sur les réseaux sociaux et moteurs de recherche : une campagne pour promouvoir la carte cadeau sur la fête des Mères sur des consommateurs potentiels, pas encore clients.
Campagne pour les retardataires, 3 jours avant le temps fort : par email, sur les réseaux sociaux, en promouvant l’instantanéité de la e-carte cadeau.
Mise en avant auprès des CSE et professionnel : si vous distribuez votre carte cadeau auprès des distributeurs, vous pouvez mener des campagnes de visibilité au sein des plateformes, notamment celles des solutions CSE pour la fête des Mères. Sachant que ce temps fort tout comme la fête des Pères est inclus dans les évènements URSAFF exonérés de cotisation sociale pour les dotations salariales.
Jouer sur votre programme de fidélité : offrez davantage de points si les clients achètent une carte cadeau avant la fête des Mères.
Retargeting des abandons paniers avec la carte cadeau : Les indécis ou incertains abandonneront facilement leurs paniers par peur de se tromper. Pourquoi ne pas proposer une carte cadeau comme alternative ?
Relation presse avec la presse et webzines : Référencez votre carte cadeau sur les tops idées cadeaux pour la fête des Mères.
Messages à mettre en avant selon la typologie de clients pour la carte cadeau
- Les fans incontestés de la carte cadeau : Misez sur les fonctionnalités pratiques et émotionnelles (wallet mobile, vidéo personnalisée, visuels, etc.)
- Les pragmatiques/retardataires : Jouez sur la commodité, un parcours d’achat one-page, en quelques clics seulement, et l’envoi instantané
- Les indécis : Mettez en avant le choix qu’offre la carte cadeau. Un cadeau qui fait plaisir à coup sûr.
- Les « bonnes affaires » ou self-use : Recherchent des promotions sur les cartes cadeaux afin de les utiliser pour eux-mêmes et acheter des produits (pour soi ou à offrir)
- Les clients professionnels : Les comités d’entreprise, TPE/PME, collectivité recherchent des incentives pratiques et personnalisées, avec une exonération des charges si possible (ce qui est le cas de la carte cadeau pour la fête des Mères).
La carte cadeau comme outil marketing
La carte cadeau peut aussi servir des objectifs business durant la fête des Mères.
Si vous voulez acquérir de nouveaux clients :
· Faites des campagnes d’influences, avec une carte cadeau pour rémunérer les influenceurs ou une carte cadeau à gagner sur un jeu-concours mis en place par l’influenceur.
· Créez vos propres jeux-concours comme les Galeries Lafayette
Si vous voulez générer du trafic sur le site e-commerce et en magasins pour la fête des Mères :
· Lancez des opérations commerciales : une carte cadeau de 5 € offerte pour 50 € d’achats.
· Créez une campagne emailing auprès de vos clients fidèles avec une carte cadeau d’un petit montant offert, à venir dépenser avant la fête des Mères.
La fête des Mères représente un enjeu majeur pour les marques qui doivent capitaliser sur l’engouement autour de cette fête. Pour cela, elles peuvent utiliser plusieurs stratégies, mais doivent s’appuyer sur le digital pour répondre aux besoins des consommateurs d’aujourd’hui.
Cependant, la fête des Mères est parfois jugée trop commerciale par certains, ce qui peut conduire à un boycott. C’est pourquoi les marques doivent être prudentes et prêter attention à ce que les consommateurs désirent vraiment. Les mêmes règles peuvent s’appliquer à d’autres journées comme la fête des Pères ou la Fête des grands-parents, même si celles-ci sont moins populaires et généralement moins célébrées.
