La carte cadeau a-t-elle remplacé les autres cadeaux à Noël ?
Qui n’a jamais offert ou reçu une carte cadeau à Noël ? Qu’elle soit physique ou électronique, elle est très appréciée par les consommateurs français pour les fêtes de fin d’année. Est-ce que l’on peut dire qu’elle est en train de supplanter les autres cadeaux ? Les retailers devraient-ils davantage mettre l’accent sur celle-ci ?
Ça y est les fêtes de fin d’année viennent de se terminer. A bout de souffle, les marques et enseignes ont conclu le grand pic d’activité que représente Noël. Mais la partie est encore loin d’être terminée, puisqu’il faut maintenant assurer le service après-vente. Et les Français sont nombreux à avoir profité des fêtes, avec un budget moyen de 549€ dont 355€ dédiés aux cadeaux de Noël. (D’après une étude de Cofidis / CSA en 2019). Et pour un grand nombre d’entre eux, c’est finalement la carte cadeau qu’ils ont choisi pour mettre au pied du sapin.
La carte cadeau de plus en plus désirée
Beaucoup offrent des cadeaux et en reçoivent en retour, avec comme principale motivation de faire plaisir pour 70% d’entre eux. Et lorsque nous leur demandons ce qu’ils souhaitent recevoir de la part du Père Noël, deux types de cadeaux sortent clairement du lot :
- De l’argent (25%)
- Et des cartes cadeaux (24%)
D’après une étude d’OpinionWay pour Smartbox en 2017
La carte cadeau qui peut paraitre au premier abord comme un cadeau de facilité, et enfin de compte bel et bien désirée par les Français, notamment chez les 18-35 ans. Pourquoi ? Imaginez un cadeau qui offre tous les cadeaux… Formidable non ? Et bien c’est le principe de la carte ! Elle laisse le choix au bénéficiaire de celui qui lui fera vraiment plaisir. Comme ça on est sûr de ne jamais décevoir !
Et oui, beaucoup de déception ont eu lieu cette année encore. La revente de cadeaux est devenue la grande tradition après les fêtes. 46% des Français se sont déjà séparés ou souhaite se séparer de leurs petits paquets de Noël. (d’après une étude d’Opinionway pour PriceMinister). Pour eBay, qui a aussi réalisé une étude, ce ne serait que 17% des Français qui prévoiraient de revendre leur cadeau. Et dans les deux cas, ce sont sans surprise les 18-35 ans qui sont les plus à l’aise avec cette pratique.
Une pratique qui explose cette année encore pour le site Rakuten France : 500 000 annonces ont été publiées entre le 24 au soir et le 25 décembre 2019 à midi. Et plus de 3 millions sont attendues jusqu’à début janvier 2020.
Le cadeau rapide qui tape dans le mille
La carte cadeau semble être un cadeau idéal surtout quand on sait « qu’il y a une forte pression sur celui qui achète un cadeau de Noël, mais aussi sur celui qui le reçoit. Le premier a peur de décevoir, le second d’être déçu » constate Olivier Mathiot, CEO de PriceMinister.Faire des cadeaux est surtout devenu de plus en plus difficile puisque beaucoup ont déjà tous ce qu’il faut. Un énième objet s’avère aujourd’hui compliqué à offrir.
La grande tendance de Noël se tourne donc tout naturellement vers l’expérience et les cadeaux immatériels (abonnements streaming, voyages, bons pour les restaurants, …). Créer un souvenir à partager est le but de la manœuvre, comme le dit Agnès Crozet de l’Observatoire Société et Consommation (ObSoCo). Et la carte cadeau fait partie de cette tendance avec notamment la e-carte que nous recevons par email.
Elle est d’autant plus appréciée qu’elle est rapide à acheter pour les fameux retardataires de Noël. Et le nombre de retardataires augmentent chaque année en France ! La cause aux nombreuses offres des marques et enseignes pour nous livrer rapidement avant les fêtes ou le jour J, à la démultiplication des efforts des services clients, …
Résultat net : les consommateurs se sentent rassurés et prennent le temps pour faire les cadeaux à mettre sous le sapin. Quelques jours seulement avant Noël, un Français sur deux n’a toujours pas fini ses achats (étude de l’institut B2B Intelligence 2017).
L’engouement pour les cadeaux digitaux
La carte cadeau digitale, est une grande star des cadeaux dématérialisées (abonnement streaming, abonnement magazine, livres et BD numériques, …). Ils sont d’ailleurs fortement plébiscités depuis ses dernières années et prennent désormais une place sous le sapin. Ce n’est pas encore suffisant pour détrôner les cadeaux physiques qui restent tout de même majoritaire à 52% aux Etats-Unis. Mais une chose est sûre, ils prennent une place plus grande chaque année !Les plus intéressés pour offrir et recevoir des cadeaux digitaux sont encore une fois les 18-35 ans. Pour Noël 2015, 40% d’entre eux marquaient une préférence pour les cartes cadeaux électroniques. (d’après une étude de SVS) et ils sont encore 42% en 2016.
L'explosion du B2B
Avec la pandémie actuelle, et l'importance stratégique du bien-être employé au sein des entreprises, la demande pour des cartes cadeaux n'a jamais été aussi forte. Notamment pour les cartes cadeaux digitalisées. Les comités d'entreprises (CSE) et les équipes RH sont en recherche de récompenses pratiques pour valoriser leurs employés. Etant très appréciées des collaborateurs, les ventes de cartes cadeaux digitales, pouvant être envoyer à distance malgré le télétravail, sont le choix privilégié. En cette fin d'année, pour marquer les fêtes de Noël, le nombre de e-cartes cadeaux vendues aux clients B2B ont triplée. Faisant de cette dernière un des cadeaux les plus commandés par les professionnels.
La carte cadeau est en tout point un cadeau idéal : simple, rapide à faire, et qui ne rate jamais. Elle est très attendue pour certains, mais elle n’est pas encore prête à remplacer les autres cadeaux. En revanche il est clair que celle-ci représente un fort potentiel chez les 18-35 ans. Les marques ont donc toutes les raisons pour mettre davantage en avant les cartes cadeaux physiques et digitales dans leurs boutiques, sur leur site internet et à travers des campagnes marketing pour atteindre les jeunes.
