Quel est l’état du marché de la carte cadeau en 2023 ?
Le marché de la carte cadeau se porte bien depuis ses dernières années avec une croissance à deux chiffres (en moyenne 14 %).
Le marché global des cartes cadeaux démontre une distribution équilibrée des transactions entre l’Europe, les États-Unis et l’Asie, chacun contribuant à peu près pour un tiers à la valeur totale du marché. Cette répartition souligne l’importance et la popularité universelle des cartes cadeaux comme moyen d’échange commercial et de cadeau. Les Émirats arabes unis et l’Afrique se distinguent comme des marchés en rapide expansion, indiquant un potentiel de croissance significatif et un intérêt croissant dans ces régions.
Le dynamisme observé sur le marché mondial est largement influencé par la maturité des marchés américain et britannique. Ces régions ont une longue histoire d’utilisation des cartes cadeaux, ce qui a contribué à leur intégration profonde dans les habitudes de consommation.
En Europe, l’adoption des e-cartes cadeaux s’accélère, progressant à un rythme 2,5 fois plus rapide que celui des cartes cadeaux physiques, avec une augmentation notable de 15 %. Cette tendance révèle une préférence croissante pour les solutions numériques, facilitant une conversion instantanée des points de fidélité en e-cartes, ce qui renforce leur attrait en tant qu’outil d’augmentation du pouvoir d’achat.
Marché de la carte cadeau en France
Globalement, le marché français de la carte cadeau se porte bien en 2023. La croissance est toujours positive (+8 %) avec un volume de plus de 8 milliards d’euros en 2023.
L’adoption de la carte cadeau auprès des consommateurs s’accélère. 62 % des Français ont déjà acheté une carte. La moyenne d’achat est de 3,7 cartes cadeaux par foyer. La valeur faciale moyenne en B2C s’élève à 101 € (103 € l’année dernière).
Les cartes cadeaux physiques sont toujours présentes, mais la carte cadeau digitale gagne du terrain. Les marques ont donc tout intérêt à travailler sur un parcours omnicanal.
Avec ces performances, la France se place donc à la 3e place en termes de volume de vente de cartes cadeaux en Europe, juste derrière le Royaume-Uni (1er) et l’Allemagne (2e).
Les enjeux du marché de la carte cadeau en France en 2023
Le montant moyen des cartes cadeaux acheté a diminué de 8 % en 2023 (par rapport à 2022), pour arriver à 85 € en moyenne, tant en B2C qu’en B2B — une baisse qui peut être attribuée à un climat économique serré et à des budgets restreints.
Ceci dit le marché des cartes cadeaux continue de montrer des signes de vitalité globale (paiement complémentaire en hausse*, nombre de cartes cadeaux achetées croissant, etc.). Cette résilience témoigne de la capacité du marché à s’adapter et à maintenir son attractivité malgré les défis économiques, soutenue par l’innovation et l’évolution des préférences des consommateurs vers des options plus numériques et flexibles.
*En B2C les paiements complémentaires s’élèvent à 57 € sur 25 % des cartes cadeaux dépensées en moyenne.
En B2B les paiements complémentaires s’élèvent à 65 € pour 72 % des cartes cadeaux dépensées en moyenne.
La carte cadeau digitale, un marché toujours aussi dynamique
Dans le contexte B2C français, la carte cadeau, en particulier dans sa forme dématérialisée, gagne progressivement en popularité, soulignant une transition vers des solutions plus numériques et intégrées. Les consommateurs apprécient les avantages pratiques tels que la possibilité d’intégrer ces cartes à leur portefeuille mobile, offrant ainsi une facilité d’utilisation et une accessibilité accrues, même si l’adoption de ces technologies progresse à un rythme plus lent qu’en milieu anglophone.
Ces cartes sont également devenues un outil stratégique pour les entreprises, leur servant de canal pour acquérir de nouveaux clients et renforcer la fidélité des existants. Elles permettent non seulement d’augmenter les revenus, mais aussi de recapturer l’attention des clients vers les points de vente physiques ou en ligne, offrant aux marques une meilleure compréhension des préférences et des habitudes d’achat de leur clientèle, ce qui est essentiel pour forger des relations durables et personnalisées.
Nous estimons que dans 3 ans, le marché de la carte cadeau digitale atteindra les 740 milliards de dollars avec une croissance exceptionnelle à deux chiffres : 16 %.
Le top 3 des secteurs sur le B2C :
· Cosmétiques & Parfumerie
· Grande distribution
· Tourisme & Voyage
La distribution des cartes cadeaux toujours en pleine croissance
Le réseau de distribution devient un pilier central pour les programmes de cartes cadeaux de marque. Aujourd’hui, la distribution représente deux tiers d’un programme, et demain elle s’approchera des 75 %.
En France et en Europe, la plus grande partie des flux se concentrent sur les dotations salariales, et incentives salariés (environ 60 % des revenus de la distribution en France). La valeur faciale est de l’ordre de 70 € en moyenne pour une commission de 12 %. Cette tendance s’accompagne d’une consolidation du marché, marquée par des fusions et acquisitions, signalant une intensification de la compétition et une maturation du secteur.
Parallèlement, l’intérêt croissant pour les e-cartes cadeaux mono-enseignes par diverses plateformes — qu’elles soient axées sur la fidélisation, les incitations à la consommation, ou même intégrées dans des écosystèmes de cryptomonnaie — ouvrent de nouvelles avenues pour les marques. Une opportunité pour les marques de diversifier les canaux et leurs revenus dans leur stratégie. D’autant plus que la commission est moins élevée pour un montant plus élevé par rapport aux programmes CSE. (environ 80 € pour une commission de 8 % tous secteurs confondus)
Travailler sa stratégie sera essentiel sur les prochaines années (jouer sur les temps forts, créer des campagnes de visibilité au sein des plateformes des distributeurs partenaires, établir une politique sur la commission, les montants diffusés, etc.) puisque de plus en plus de marques se lancent dans la multidiffusion.
Autre point qui jouera en votre faveur : avoir une API. Les distributeurs et revendeurs tendent tous vers un 100 % API les prochaines années, pour diminuer les risques financiers et de sécurité, ainsi qu’éviter les tâches chronophages.
Le top 3 des secteurs sur la distribution de la carte cadeau :
· Grande distribution
· Cosmétiques & Parfumerie
· Tourisme & Voyage
Les performances de la carte cadeau par secteur
Découvrez plus en détail les performances sur la carte cadeau en 2023 par secteur d’activité retail et e-commerce :
Alimentation, Restauration & Boissons
