Quand lancer des campagnes carte cadeau à Noël ?

C’est déjà le temps de s’occuper du plan stratégique pour les fêtes de fin d’année en termes de campagnes de communication et marketing. Le but de tout un chacun est d’attirer un maximum de consommateurs, qui soient clients ou non, pour les achats de cadeaux ou autres préparatifs pour Noël. Et un des produits phares est, sans aucun doute, la carte cadeau. Nous vous donnons les clés, pour lancer au bon moment, et surtout coordonner les campagnes s’adressant à différentes cibles potentielles sur la carte cadeau.

Des campagnes pour le service carte cadeau aux particuliers pour Noël

Une campagne de communication auprès de sa base de clients

La toute première chose à faire, la moins couteuse et la plus rapide, est d’envoyer une communication à ses clients.

Une communication autour du service carte cadeau, en soulignant les avantages de la carte (rapidité, assurance de faire le bon choix, une personnalisation accrue, une livraison pour Noël, valorisation de votre marque…) et expliquant comment passer commande.

Cela permet de cibler directement des consommateurs qui aiment déjà votre marque, et pourront l’offrir avec plaisir à leurs proches. Et pour les clients n’ayant pas connaissance d’un tel service, ils l’auront bien en tête le jour où le choix des cadeaux commence.

Une campagne de notoriété auprès des early buyers

La période d’achat pour les fêtes de fin d’année débute mi-octobre, pour les plus organisés et prévoyants. Afin de toucher ces personnes-ci, lancer une campagne de communication sur les réseaux sociaux, sur le service carte cadeau est une bonne idée.

Deux choix s’offrent à vous :

• Soit vous présentez juste le service carte cadeau avec ces avantages

• Soit vous poussez une promotion. C’est-à-dire que pour toutes cartes cadeaux achetées (ou selon le montant de la carte achetée), une carte cadeau d’une valeur définie par vous lui est offerte. Le plus intéressant ici est de travailler sur la date de validité et la fixer avant Noël. Conséquence : les early buyers viendront à nouveau dépenser au sein de vos points de vente avant le jour J.

Le parrainage des clients actuels à travers une récompense spécifique

Quelquefois il en faut davantage pour motiver ces clients actuels. Un système de parrainage peut être envisagé. L’idée est que le client recommande un proche auprès de la marque. Puis le parrainage est validé lorsque le proche commande. Enfin pour récompenser à la fois le parrainé et le client, une carte cadeau d’un petit montant peut être offerte. Mieux encore, la date de validité devrait être fixée sur la fin de l’année en cours.

Bénéfices nets : acquisition de nouveaux clients, et les clients actuels reviennent pour utiliser leurs cartes cadeaux avant Noël.

Sur la période des achats de Noël, augmenter le panier moyen grâce à une campagne carte cadeau

En pleine course aux cadeaux de Noël, en plus d’attirer le plus de monde au sein de ses points de vente, le montant des achats faits par chacun est à prendre en compte.

Pour favoriser un panier d’achats supérieurs, une opération basée sur la e-carte cadeau est possible.

L’idée est : par tranche d’achat, une carte cadeau d’un montant prédéfini est offerte. Bien sûr, plus le panier est élevé, plus la valeur de la carte l’est.  

Par exemple, pour tout achat de 50€ une carte de 5€ est offerte, pour 100€ c’est 10€ et ainsi de suite.

Susciter l’émotion via une opération Buy One Give One

Tous les consommateurs ne réagissent pas aux stimuli promotionnels quand il s’agit de faire plaisir à des proches.

Ceci étant, des opérations exceptionnelles sur la carte cadeau sont à mettre en place pour cette typologie de consommateurs.

Sur le principe du BOGO (buy one give one), la marque peut lancer une opération spéciale de fin d’année et s’engage, par exemple, à reverser l’équivalent ou tout du moins une carte cadeau de 10€ pour tout achat de carte cadeau à  une association au choix de l’acheteur ou du bénéficiaire.

La campagne de dernière minute, pour les retardataires

Les retardataires ou late buyers sont monnaie courante pour les achats de Noël. Il est tout à fait pertinent de travailler des campagnes de communication sur le service de carte cadeau digitale sur la dernière semaine avant Noël, jusqu’à la toute dernière minute.

Une campagne dans laquelle, on misera surtout sur la rapidité de commande et d’envoi d’une e-carte cadeau. De quelques minutes seulement.

Des campagnes marketing de la carte cadeau pour les entreprises, CSE et RH  

Certaines marques décident d’ouvrir un second parcours de commandes spécifiques aux CSE/RH et professionnels avec des fonctionnalités adaptées. Pour eux aussi, il convient de miser sur des communications ciblées.

Une communication sur la base des clients professionnels

Avant la recherche des cadeaux et récompenses par les CSE et RH pour leurs employés, début novembre, il est toujours judicieux d’envoyer une communication sur la base de ceux ayant déjà commandé des cartes cadeaux.

Une communication qui servira de rappel pour les clients professionnels lors de leurs choix.

Une campagne marketing auprès des CSE, RH et cabinets durant les fêtes de fin d’année

Dans un objectif d’acquisition de nouveaux clients, il faut travailler la notoriété du service B2B pour les fêtes de fin d’année. Pour se faire, une campagne bien menée sur les réseaux sociaux auprès des employés faisant partie des CSE, ou travaillant au sein de l’équipe RH est un bon point de départ pour favoriser les achats. Les cabinets d’experts comptables, de conseils, etc. sont également pertinents et susceptibles de passer commande.

Une campagne pour les retardataires

Les professionnels aussi peuvent être en retard pour les cadeaux de fin d’année. Ils seront donc très intéressés par un service qui délivre rapidement et simplement des cadeaux personnalisés à chacun de ses salariés.

Une campagne qui va dans ce sens, sur le mois de décembre, permettra aux marques de se démarquer et d’amener à la commande.

Comment cibler de nouveaux distributeurs de cartes cadeaux pour les fêtes de fin d’année ?

Le troisième volet d’un programme carte cadeau réussi est la diffusion de sa carte auprès de distributeurs et revendeurs tiers. Sur le marché de la carte cadeau, la plus forte demande se situe sur les fêtes de fin d’années, y compris pour les distributeurs.

Il est donc essentiel, d’anticiper, dès le mois de septembre pour prospecter de nouveaux revendeurs afin d’élargir sa diffusion ou de passer par un agrégateur (qui a déjà un réseau de revendeurs). Il faut compter, pour être prêt à Noël, le temps des négociations, de la signature et de la mise en place des flux.

Le summum de la réussite dans les campagnes de communication et marketing sur le service carte cadeau à Noël est de coordonner ces dernières. Lancer différentes campagnes de manière simultanée pour les clients B2C et B2B. Commencer par les clients déjà acquis, puis communiquer plus largement auprès des lates buyers et des early buyers. En parallèle, prospecter des partenaires tiers ou agrégateur pour tirer encore une fois son épingle du jeu.